سياسة الاستبدال والاسترجاع

رضاؤك هو أولويتنا في وقار للعطور. لذلك نوفّر لك إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية.

مدة الاسترجاع

يحق لك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

شروط الاسترجاع

لكي يكون المنتج قابلًا للاسترجاع أو الاستبدال يجب أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع الحفاظ على العبوة والغلاف الخارجي كما هو. ولأسباب صحية ومتعلقة بالسلامة، لا يمكن استرجاع العطور التي تم فتحها أو استخدامها إلا في حال وجود عيب مصنعي أو تلف واضح عند الاستلام.

خطوات طلب الاسترجاع

تواصل معنا عبر واتساب على 01125502296 أو عبر البريد الإلكتروني waqarperfumes.eg@gmail.com خلال مدة الاسترجاع، مع ذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع، وسيقوم فريقنا بإرشادك خلال باقي الخطوات.

استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج المُرتجَع ومراجعته والتأكد من مطابقته للشروط، يتم رد المبلغ خلال 7 أيام عمل بنفس وسيلة الدفع الأصلية أو حسب ما يتم الاتفاق عليه. تتحمّل تكلفة شحن الإرجاع في حال كان الاسترجاع لأسباب شخصية، بينما نتحمّلها نحن في حال وجود عيب أو خطأ من جانبنا.